Política de Envíos

En Serena trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible y en las mejores condiciones.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la compra.

Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas del transportista.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos

En periodos de alta demanda, promociones especiales, festividades o circunstancias ajenas a nuestro control, los plazos de entrega pueden verse afectados. En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.

Pedidos no entregados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte a localizarlo.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.