Términos del Servicio

Última actualización: 30/05/2026

Bienvenido a Serena. Al acceder y utilizar nuestra tienda online, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información General

Serena es una tienda online especializada en productos de organización y almacenamiento para el hogar. Al utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

2. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores, dimensiones y detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en la moneda indicada en el sitio web y pueden ser modificados sin previo aviso.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente confirma que la información proporcionada es correcta y completa. Serena se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, errores de precio o problemas de disponibilidad.

5. Envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables, aunque puede variar debido a factores externos como la demanda, festividades o incidencias logísticas.

6. Devoluciones y Reembolsos

Los clientes disponen de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser aceptada, la devolución deberá realizarse con el producto sin usar, en buen estado y con su embalaje original.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en esta web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de Serena o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

8. Limitación de Responsabilidad

Serena no será responsable de retrasos, pérdidas o daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo incidencias logísticas, desastres naturales o interrupciones de servicios de terceros.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en la tienda.